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家电小peijian成大难ti 备货不足成维修短板
更新时间:2014-12-24 15:49:00 点ji量:

   mu前,各种家电和数码冠通棋舙ou纉iede更新频率越来越快,shang家ying合消费zhe不duan推新品de同时,冠通棋舙ou纉ie维修时depeijian问ti却逐渐bei忽视,给消费zhedehou续维修带来不少隐忧。er这些小peijian引发de问ti却已成了一个普遍问ti。
  “冰箱用到di六年拉门坏了,厂家售hou部门没有合适depeijian修不了,只能bei淘汰了!”jinri,刚刚通guo本报“消费直通车——jin晚3·15热xian”反映冰箱问tide消费zhe孙先生十分惋惜地说。ta认为,其蔰ang鋎e冷冻、冷藏等主要功能du没问ti,就是因为门轴儿坏了,er厂家对于lao款冠通棋舙ou纉iedepeijian备货不足dao致wu法维修。为此,孙先生只能换了一台新冰箱。
  孙先生遇到de问ti并fei个例。记zhe在调查中发现,不少消费zhe也du遇到guo类似de问ti,其中使用年限bi较长de冰箱、洗衣机、空调等家电冠通棋舙ou纉ie中,peijian短缺de情况bi较多。ling外,由于peijian价格guo高dao致维修不ru换新机de情况也是频频chu现。不久前,消费zheliu女士就曾向本报反映,她gou买刚两年de手机摔坏了需要更换屏幕yuhou盖,厂家售hou维修de报价高da2160yuan,er该款手机de新机市场价也只有2600yuan左右。
  从事家电维修dezhu师傅告诉记zhe,rujin家电和电子冠通棋舙ou纉iepeijiangong应时间越来越短,主要是因为冠通棋舙ou纉ie更新换dai速率在不duan加快。记zhe走访市场时也注意到,家电和电子冠通棋舙ou纉ie几乎每年du会推chu两三dai新冠通棋舙ou纉ie,wu论是外形设计还是内部构zao,du会不定期chu现革命性de改bian,这种冠通棋舙ou纉ie升级就决定其冠通棋舙ou纉iedepeijian很难实现通用huo互xiang替换。消费zhe认为,冠通棋舙ou纉ie不duan更新换daiwu可houfei,dan对于电子冠通棋舙ou纉ie尤其是用hu使用时间大dubi较长de家电冠通棋舙ou纉ie来说,厂家有yiwu在较长年限内保证充足depeijian量gong应,er不能只瞻前不guhou,rang消费zhe承担这些houguo。
  别rang小peijian毁了大品牌
  市场jing争越来越激烈,品牌效应在市场中de决定性地位也越来越ming显。peijian看似一jian小事,dan不重视售houfuwude厂shang犹ru给自己埋xiawu数ke定时炸弹。这些“炸弹”不爆ze已,一旦爆发ze是对用hu品牌忠诚度毁灭性deshang害。
  其实,对于动辄要使用七ba年甚至十几年de大家电冠通棋舙ou纉ie来说,偶erde一些小故障18乐棋牌xiangxin多数用hudu能理解,er且售houfuwu人员上门维修直至解决问tideguo程,也是用hu对该品牌de一个二次体验,haode维修体验还能更hao地gong固用hu对品牌de“nian性”。dan对于厂家er言,一旦因peijiandao致用hubei迫提前淘汰冠通棋舙ou纉ie,看似带来de是新冠通棋舙ou纉ie销售de希望,蔰ao室彩怯胔uliu失祄u迹胔u很可能因此对品牌dexinren瞬间崩塌er直接转投其ta品牌。